ANALISTA DE OUVIDORIA JR - DAS 08:00 AS 17:00 E SABADO DAS 08:00 AS 12:00 - HOSPITAL REGIONAL DE REGISTRO

Somos Todos Instituto

Fundado em 2008, o Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês (IRSSL) nasceu com o propósito de fortalecer a atuação social voluntária da Sociedade Beneficente de Senhoras do Hospital Sírio-Libanês na saúde pública do Brasil, tendo como missão levar a excelência administrativa e operacional, já reconhecida no setor privado, às esferas municipais e estaduais do País.

O Instituto administra atualmente 13 unidades de saúde: Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, Hospital Geral do Grajaú, Hospital Regional de Jundiaí, Hospital Regional de Registro, Hospital Regional Rota dos Bandeirantes (Barueri), Hospital Geral de Taipas, Hospital Geral de Vila Penteado, AME Interlagos, AME Jundiaí, AMAS, Ambulatório de Gratuidades, Núcleo de Saúde da Fundação Lia Maria Aguiar, Serviço de Reabilitação Lucy Montoro de Mogi Mirim.

Nosso propósito:

Compartilhar a excelência na saúde pública com relevância social.

Nossa visão:

Ser uma organização social protagonista na jornada de excelência em saúde com responsabilidade social no Brasil.

Nossos valores:

S - Solidariedade

E - Excelência

R - Resultado

Descubra mais sobre nós clicando no link abaixo:

http://irssl.org.br/institucional/#institucional

• Acompanhamento: Ao setor de ouvidoria no hospital, promover acolhimento de dúvidas, sugestões e reclamações aos usuários e acompanhantes;
• Análise de Demandas: Avaliar as solicitações e encaminhá-las para os setores competentes, garantindo que sejam tratadas adequadamente;
• Monitoramento: Ao andamento das demandas, assegurando que sejam respondidas dentro dos prazos estabelecidos;
• Relatórios: Elaborar relatórios periódicos sobre as principais questões levantadas, identificando tendências e áreas que precisam de melhoria;
• Educação e Orientação: Informar os pacientes sobre seus direitos e deveres, além de orientar sobre os serviços disponíveis no hospital;
• Investigação de Casos: Realizar investigações detalhadas sobre as reclamações, envolvendo outros setores quando necessário, para entender a origem dos problemas e buscar soluções;
• Confidencialidade e Ética: Garantir que todas as interações e informações sejam tratadas com confidencialidade, seguindo normas éticas e legais;
• Interface com a Alta Administração: Apresentar informações e resultados à alta administração, participando de reuniões e contribuindo para a tomada de decisões estratégicas;
• Propostas de Melhoria: Sugerir ações corretivas e melhorias nos processos hospitalares com base nas análises realizadas, contribuindo para a qualidade do atendimento;
• Treinamentos: Participar ou organizar treinamentos para a equipe sobre a importância da ouvidoria e como lidar com feedbacks;
• Interface com a Equipe: Colaborar com outros setores para melhorar a qualidade do atendimento e a satisfação dos pacientes.

Ensino Superior Completo Área: Secretariado ou Administração de Empresas

Domínio do Pacote Office

🚍 Vale-Transporte: mais tranquilidade para o seu deslocamento diário. 

🍽️ Refeição no local: praticidade e conforto para sua rotina. 

🍛 Vale-Refeição (iFood Benefícios) - Exceto para as unidades que possuem Refeitório: liberdade para escolher onde e como você quer se alimentar. 

🛒 Vale-Alimentação (iFood Benefícios): mais segurança para organizar suas compras do mês. 

🩺 Assistência Médica Amil (coparticipação): sua saúde e bem-estar são prioridades. 

😄 Assistência Odontológica Amil: seu sorriso também faz parte do nosso cuidado. 

❤️ Seguro de Vida: proteção e tranquilidade para você e sua família. 

👶 Auxílio-Creche: apoio para cuidar de quem mais importa para você (conforme disponível em convenção coletiva). 

🏋️ Wellhub: incentivo para manter o corpo ativo e a mente equilibrada. 

🏆 Programas de Reconhecimento: valorizamos as conquistas e reconhecemos os resultados. 

🧘 Ações de Bem-Estar: iniciativas que promovem equilíbrio e qualidade de vida. 

💸 Empréstimo Consignado: alternativa segura para momentos de necessidade. 

💊 Convênio Farmácia: descontos que fazem a diferença no cuidado diário. 

🎁 Clube de Benefícios: vantagens exclusivas para você aproveitar mais. 

O NOSSO PROPÓSITO

O que nos move diariamente é saber que podemos transformar a vida das pessoas por meio de uma saúde de qualidade e pelo respeito àqueles que mais precisam de cuidados.

Nosso propósito é compartilhar a excelência da marca Sírio-Libanês também na saúde pública de forma relevante e com impacto social.

Acreditamos que ao somar esforços entre a iniciativa privada e o poder público, podemos ampliar cada vez mais o atendimento de qualidade aos pacientes que dependem do Sistema Único de Saúde.

POR QUE TRABALHAR NO INSTITUTO?

Se você é apaixonado pela área da saúde e acredita que pode ajudar a transformar milhares de vidas em nosso país, seu lugar é aqui conosco.

Diariamente, atendemos centenas de pessoas com a excelência e o cuidado que caracterizam a marca Sírio-Libanês há mais de 100 anos de existência.

Aqui você vai encontrar:

• Ambiente acolhedor e que favorece seu desenvolvimento
• Oportunidade de aprendizados e desafios diários
• Muita energia e criatividade
• Trabalho em equipe
• Motivação em transformar a saúde pública do Brasil

Seja bem-vindo ao Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês!